Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng tg99

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "tg99" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tg99 vận hành tại địa chỉ https://tg99.cam, bao gồm toàn bộ đội ngũ, hệ thống và dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của tg99.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng tg99 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ": chỉ toàn bộ các sản phẩm giải trí do tg99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp và bingo.
• "Giao dịch": chỉ bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nội bộ nào được thực hiện trong tài khoản tg99.
• "Khuyến mãi": chỉ các chương trình thưởng, hoàn tiền, khuyến mãi nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt khác do tg99 tổ chức trong từng thời kỳ.
• "VNĐ": chỉ đồng tiền Việt Nam Đồng — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại tg99.

Để được phép sử dụng dịch vụ tg99, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. tg99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
3. Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang sinh sống và truy cập dịch vụ nghiêm cấm.
4. Bạn không đang bị đặt trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại tg99 hoặc tại bất kỳ nhà cái nào khác có thỏa thuận chia sẻ dữ liệu với tg99.
5. Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

Khi đăng ký tài khoản tg99, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Cụ thể:

• Họ và tên đầy đủ phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh phải chính xác và có thể kiểm chứng.
• Địa chỉ email phải là email thực tế bạn đang sử dụng và có khả năng nhận thư.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ — tức là trùng tên với chủ tài khoản tg99.

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản tại tg99. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — sẽ dẫn đến việc tg99 đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại không xét hoàn trả.

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. tg99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

tg99 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các quy định tài chính cụ thể như sau:

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• tg99 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong 5–15 phút.
• Yêu cầu rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong 15–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản tg99. tg99 không thực hiện rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

tg99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi phải đáp ứng đủ vòng cược trước khi rút số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được cấp cho một tài khoản mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Bất kỳ hành vi nào nhằm nhận thưởng nhiều lần sẽ bị coi là vi phạm và dẫn đến hủy toàn bộ thưởng cùng số tiền thắng liên quan.
• tg99 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ trường hợp người chơi đã đáp ứng đủ điều kiện nhận thưởng.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến việc cấp nhầm tiền thưởng, tg99 có quyền hoàn tác giao dịch và thu hồi số tiền được cấp nhầm.

Mọi hoạt động cá cược và chơi game trên nền tảng tg99 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại tg99 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế. Không có bất kỳ can thiệp nào từ phía tg99 vào kết quả trò chơi.
• Một khi cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hệ thống...), tg99 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền công bằng dựa trên trạng thái ván chơi được ghi nhận cuối cùng trong hệ thống.
• tg99 nghiêm cấm các hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hay bất kỳ phương thức nào không hợp lệ khác nhằm thu lợi bất chính.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sự bất đồng, dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức của tg99 sẽ là cơ sở phán quyết cuối cùng.

Người chơi đồng ý chịu trách nhiệm cá nhân đối với các hành vi và quyết định của mình khi sử dụng dịch vụ tg99, bao gồm:

• Đảm bảo rằng hoạt động cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang cư trú.
• Chịu trách nhiệm về mọi hậu quả tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. tg99 không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ của người chơi.
• Bảo mật thông tin tài khoản và thông báo ngay cho tg99 nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Không sử dụng dịch vụ tg99 để thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Chủ động kiểm soát thói quen cờ bạc của bản thân và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm mà tg99 cung cấp khi cần thiết.

tg99 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người chơi:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,9% mỗi tháng. Trong trường hợp bảo trì định kỳ, tg99 sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ qua email và thông báo trên website.
• Xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng hạn cam kết mà không có lý do trì hoãn không rõ ràng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại tg99.cam.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 thông qua các kênh: email [email protected], Live Chat trên website và Zalo.
• Đảm bảo tính công bằng tuyệt đối của tất cả các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

tg99 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của tg99 như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ thanh toán do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

tg99 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — tg99 sẽ thực hiện ngay lập tức và không khôi phục tài khoản trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn có thể liên hệ tg99 qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

tg99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tài khoản bị nghi ngờ sử dụng bởi người dưới 18 tu ổi.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp và số dư bằng 0.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, tg99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản. Trong các trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và tg99, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat. Vui lòng kèm theo mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả đầy đủ vấn đề. tg99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và quản lý của tg99 sẽ tiến hành điều tra toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định chính thức của tg99 sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định này có tính ràng buộc trừ khi người chơi có bằng chứng mới rõ ràng và thuyết phục.

tg99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, tg99 sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ tg99.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản này để phản ánh thời điểm sửa đổi mới nhất.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ tg99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.